よくある質問

「席割」って何ですか?


回答 宮崎~福岡間を大人片道2,500円、こども片道1,250円でご利用いただける4列席限定の割引運賃です。
※繁忙期は大人片道3,500円、こども片道1,750円となります。

「席割」の予約はどうすればいいですか?


回答 予約センターでの電話予約や窓口での予約購入の場合は、「席割」とお伝えください。
インターネット予約の場合は「席割」を選択し、予約日から3日以内または予約日から乗車日が3日を切っている場合は乗車日前日までに乗車券をご購入ください。

「席割」は現金で利用できますか?


回答 乗車券をお持ちでないお客様は「席割」運賃でのご乗車はできません。車内での乗車券購入もできません。事前に乗車券を購入のうえ、ご乗車ください。

「WEB割引運賃」って何ですか?


回答 ネット予約・クレジット決済で通常価格よりお安く購入いただけるお得な運賃プランです。
運賃につきましてはフェニックス号運賃ページをご覧下さい。

「自動キャンセル」って何ですか?


回答 予約いただいてから、一定期間内に乗車券をご購入されない場合、予約がキャンセルとなります。
※運賃プランにより条件が異なりますのでご注意ください。 

運賃プラン 購入期限
通常運賃 なし
WEB割 予約日から3日以内、予約日から乗車日が3日を切っている場合は乗車日前日まで
席割
超席割
WEB早割5 予約日から3日以内、乗車日から予約日が6日を切っている場合は乗車日の5日前まで

「席割」は購入期限がありますか?


回答 ご予約は乗車日の前月の同日(前月に同日のない場合は当月の1日)より受付けておりますが、予約日から3日以内また予約日から乗車日が3日を切っている場合は乗車日前日までにご購入されない場合は自動的にキャンセルとなります。
(例)
・乗車日が6月18日で予約日が6月10日の場合、6月12日までに乗車券を購入されないと予約が自動的にキャンセルになります。
・乗車日が6月18日で予約日が6月16日の場合、6月17日までに乗車券を購入されないと予約が自動的にキャンセルになります。

どうすれば乗れますか?予約方法、発券方法を知りたいのですが?


回答 事前に予約が必要です。予約は乗車日の前月の同日(前月に同日のない場合は当月の1日)より受付けております。博多バスターミナル・西鉄天神バスセンター等の西鉄バス乗車券発売窓口、宮交シティバスセンター等の宮崎交通バス商品取扱窓口にてご予約・発券をする方法と、お電話・インターネット・コンビニによるご予約が選べます。
詳しくは『ハイウェイドットコム 予約・空席照会』のページをご覧下さい。

高速バスの子供運賃について知りたいのですが?


回答
区分 運賃
大人 中学生以上 大人運賃
小児 小学生 小児運賃(大人運賃の半額)
幼児 1才以上6才まで
※小学生除く
小児運賃(大人運賃の半額)
※ひざの上に乗せてご乗車の場合は無賃ですが、安全運行(シートベルト着用等)のため乗車券をお買い求めください。
乳児 1才未満 ひざの上に乗せてご乗車の場合は無賃です。
座席を確保する場合は小児運賃が必要です。

フェニックスきっぷ(4枚つづり回数券)の利用期限、又払戻の期限はいつまでですか?


回答 利用期限・払戻期限は発行日より6ヶ月以内です。 WEB回数券の利用期限・払戻期限は3ヶ月となります。

乗車券を紛失して(あるいは忘れて)しまいました。どうすればよいですか?


回答 新たに乗車券の購入が必要となりますので窓口までお越しください。その際、紛失した旨お申し出いただき、二重購入証明書をお受け取りください。
後日、紛失した乗車券が見つかった場合、二重購入証明書とあわせて窓口へお持ちいただければ所定の手数料を差し引いた金額を払い戻しいたします。(払い戻し期限:乗車日より30日・払い戻し手数料:100円)

高速バス乗車券の払い戻しはできますか?


回答 払い戻しはご購入の窓口にお持ちください。
なお、別に定める基準により手数料をいただきます。指定便の出発時刻(始発地)を過ぎた乗車券については、事前にキャンセルのご連絡をいただいている場合のみ払い戻しをいたします。
※コンビニエンスストア店舗での払い戻しは出来ませんので、キャンセルの際に予約センター・窓口にて払い戻し場所をご確認ください。

宮崎交通の敬老バスカで、フェニックス号は利用できますか?


回答 ご利用いただけません。宮崎交通の市内路線バスは、県内1乗車100円でご利用いただけます。

高速バスの乗車券を買うときに、クレジットカードは利用できますか?


回答 博多バスターミナル・西鉄天神バスセンターや宮交シティバスセンター等の宮崎交通バス商品取扱窓口で、クレジットカードご利用いただけます。※取扱クレジット会社は各社で異なります。

身体障害者手帳保持者の割引、引率者の割引、児童の割引はありますか?


回答 宮崎交通では、身体障害者手帳・療育手帳保持の方へ割引を行っています。
(県外へまたがる高速バス・特急バスは身体障害者手帳・療育手帳保持の方が対象)
・普通旅客運賃・・・・・ 5割引(大人・小児)になります。(10円単位の端数は切上げ)
・介護人がある方・・・・・
○介護人1人が半額になります。ただし、要介護と認定されている方のみ。
○小学生については、小児運賃の半額になります。

子どもの回数券(フェニックスきっぷ)はありますか?


回答 こども運賃の回数券(フェニックスきっぷ)の設定はありません。

高速バスの回数券は、子供も使用出来ますか?


回答 ご使用いただけます。但し子供料金との差額のご返金は致しません。

乗車券は、旅行代理店で購入出来ますか?


回答 西鉄旅行・JTB・近畿日本ツーリスト等の旅行代理店でもご購入いただけます。
フェニックスきっぷ(4枚つづり回数券)など一部お取り扱い出来ないチケットもございます。

ペットの持ち込みは可能ですか?


回答 高速バスにおけるペット(愛玩用小動物)の持ち込みは、トランク内に限り可能でございます。
但し、下記の条件でのお持ち込みとなりますのでご了承下さい。
(1)九州島内(一部山口を含む)を運行する高速バス。
※深夜高速バスについては現行どおりトランク内への持ち込みも禁止いたします。
(2)専用の籠に入れてある等、他のお客様のお荷物を破損・汚損しないような措置が飼い主さまご自身で予め施されている場合に限ります。
万が一、他のお客様のお荷物を破損・汚損した場合は飼い主さまご自身で弁償していただくこととなりますのでご了承願います。
(3)目の届かない場所ならびに空調がなされていない場所への持ち込みとなります。
万が一、ペットに異常等が発生した場合は、バス事業者では責任を負いかねますのでご了承願います。

バスの車内に忘れ物(遺留品)をしてしまいました。どこに問合せたらいいですか?


回答 乗車したバス会社別に保管をしておりますので、該当するバス会社へお問い合わせください。 

宮崎交通 0985-73-9683
西日本鉄道 092-771-7390
九州産交バス 096-325-1121
JR九州バス宮崎支店 0985-24-9106

途中に休憩時間はありますか?


回答 安全運行のため、えびのPAと北熊本SAにて各15分間の休憩停車を設けております。

その他ご不明な点ございましたら、こちらよりお問い合わせください。→ お問い合わせページ